Kabar gembira bagi para pengguna moda transportasi kereta cepat. Berdasarkan pantauan redaksi, PT Kereta Cepat Indonesia China "KCIC" kini memperluas jangkauan layanannya dengan menghadirkan fasilitas transaksi langsung kereta cepat Whoosh di Hall KA Feeder Stasiun Bandung, Jawa Barat, sejak Kamis, 25 Juni 2026.
// RELATED STORIES
Menurut General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, inovasi ini sengaja dihadirkan untuk meningkatkan kenyamanan mobilitas para pelanggan. "Kini berbagai kebutuhan pelanggan Whoosh, mulai dari pembelian tiket, redeem FWC (Frequent Whoosher Card), hingga layanan refund (pengembalian dana) dan reschedule (penjadwalan ulang) dapat dilakukan langsung di Hall KA Feeder Stasiun Bandung," ujar Eva dalam keterangan resminya.
Dari pengamatan tim redaksi di lokasi, terdapat dua jenis fasilitas utama yang disediakan bagi pelanggan di area tersebut, yakni layanan loket konvensional dan mesin tiket otomatis atau Ticket Vending Machine "TVM". Melalui layanan loket, penumpang bisa mengurus kartu langganan FWC, refund, serta melakukan reschedule. Sementara untuk pembelian tiket reguler, petugas akan mengarahkan penumpang untuk memanfaatkan fasilitas TVM.
Berdasarkan informasi jam operasional resmi, layanan di Hall KA Feeder Stasiun Bandung ini beroperasi setiap hari. Pelanggan dapat mengakses fasilitas ini pada hari Senin hingga Sabtu mulai pukul 05.15 WIB sampai 20.45 WIB, sedangkan untuk hari Minggu layanan baru dibuka mulai pukul 06.30 WIB.
Eva Chairunisa juga menambahkan bahwa kehadiran layanan ini sangat strategis mengingat volume penumpang yang tinggi. Menurut data internal KCIC, saat ini KA Feeder Bandung melayani arus pergerakan sekitar 7.000 hingga 9.000 pelaku perjalanan per hari yang hendak menuju atau datang dari stasiun kereta cepat.
Meskipun fasilitas luring telah tersedia secara representatif di Stasiun Bandung, pihak KCIC terpantau tetap mendorong masyarakat untuk mengutamakan pembelian tiket secara online. Berdasarkan penjelasan manajemen, transaksi daring dinilai jauh lebih mudah, cepat, dan fleksibel karena dapat diakses kapan saja melalui aplikasi Whoosh Mobile App, situs resmi kcic.co.id, maupun berbagai aplikasi mitra perbankan dan agen travel digital.
Di akhir keterangannya, KCIC turut mengimbau para penumpang yang bertransaksi di Hall KA Feeder Stasiun Bandung agar tetap cermat memperhatikan sinkronisasi jadwal keberangkatan. Penumpang disarankan memastikan tiket Whoosh yang dibeli telah sesuai dengan jadwal KA Feeder berikutnya, serta menghindari pemilihan jadwal feeder yang waktunya terlalu mepet demi kelancaran perjalanan.